Conditions générales

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Les présentes conditions s'appliquent aux formations proposées par Iazeno à des entreprises, indépendants et professionnels. Elles s'appliquent dès le premier contact : en réservant un appel découverte, en appelant ou en écrivant à Iazeno, le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter.

1. Prestataire

Arnaud Vanelst, entreprise personne physique exerçant sous le nom commercial Iazeno
Rue Jean Jaurès 30/11, 4430 Ans, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) et TVA : BE 0825.920.554
E-mail : arnaud@iazeno.be · Téléphone : {0491 91 91 11}

2. Objet

Iazeno propose des formations individuelles à l'intelligence artificielle, d'une durée de 3 heures, en tête-à-tête, dans les locaux du client ou en visioconférence. Le contenu est défini avec le client lors de l'appel découverte, selon la formule choisie.

Les prestations de mise en place d'automatisations font l'objet d'une offre écrite distincte, qui prévaut sur les présentes conditions en cas de différence.

3. Réservation

La réservation est confirmée par e-mail après l'appel découverte, avec la formule retenue, la date, l'heure et le lieu.

4. Prix

Le prix d'une séance de 3 heures est de 490 € hors TVA, TVA belge au taux en vigueur en sus. Les frais de déplacement sont inclus en province de Liège. Au-delà, ils sont communiqués avant la réservation.

5. Facturation et paiement

Aucun paiement n'est demandé à la réservation. La facture est envoyée après la séance et est payable dans les 15 jours de sa date d'émission.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans mise en demeure, des intérêts au taux prévu par la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 €.

6. Report et annulation

• Plus de 48 heures avant la séance : report ou annulation sans frais.
• Moins de 48 heures avant la séance : 50 % du prix est facturé.
• Absence le jour de la séance sans prévenir : 100 % du prix est facturé.

Si Iazeno doit annuler une séance, une nouvelle date est proposée sans frais.

7. Engagements

Iazeno s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer une formation de qualité, adaptée aux besoins exprimés (obligation de moyens). Le client s'engage à préparer les exemples convenus et à disposer du matériel nécessaire : ordinateur et connexion internet.

Les résultats produits par les outils d'intelligence artificielle doivent toujours être relus et vérifiés par le client avant utilisation. Iazeno n'est pas responsable de l'usage qui en est fait.

8. Confidentialité

Iazeno garde strictement confidentiels les documents et informations du client consultés pendant la formation et ne les conserve pas, sauf demande écrite du client.

9. Propriété intellectuelle

Les supports et modèles remis au client sont destinés à son usage interne. Ils ne peuvent pas être revendus ni diffusés à des tiers sans accord écrit.

10. Responsabilité

Le client reste seul responsable des manipulations, paramétrages, automatisations et décisions qu'il réalise ou fait réaliser, de quelque manière que ce soit, à partir des conseils, explications ou outils présentés par Iazeno, que ce soit lors de l'appel découverte, de la formation ou de tout autre échange. Il lui appartient de sauvegarder ses données et de vérifier tout résultat avant de l'utiliser.

La responsabilité d'Iazeno est limitée au montant de la prestation concernée. Iazeno ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte de données, perte de chiffre d'affaires, interruption d'activité, etc.), ni des interruptions ou changements des outils tiers (ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini, etc.), dans les limites autorisées par la loi.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont seuls compétents.